SERVICE APRES-VENTE

Un formulaire en ligne vous permet d’enregistrer votre demande

https://sylvania.freshdesk.com/support/home

A noter : désormais il est nécessaire d'indiquer un n° de facture lors de la déclaration SAV.

• Un numéro de dossier est instantanément créé
• Sylvania s’engage à traiter votre demande en moins de 48h
• À chaque étape, une notification vous est envoyée pour vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier

Attention : Cette procédure SAV concerne les réclamations liées à la qualité des produits sous garantie. Si le produit est livré dans un emballage abimé, il s’agit d’un litige transport. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Clients : 01 55 51 11 00